Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a Hold Fast.
Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, tienda online, contenido, productos, herramientas y servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”).
En estos Términos, “Hold Fast”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Hold Fast. “Tú”, “usted” y “cliente” se refieren a la persona que accede, utiliza los Servicios o realiza una compra.
Nuestro sitio utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda.
Al utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y las políticas que se incorporan por referencia, incluida nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar los Servicios.
Estos Términos no pretenden excluir, limitar, renunciar ni sustituir ningún derecho legal del consumidor que no pueda ser excluido o limitado conforme a la legislación aplicable.
2. EDAD Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra debes tener la edad mínima legal para celebrar contratos en tu jurisdicción.
Si eres menor de edad, solo podrás utilizar los Servicios con la autorización y supervisión de tu padre, madre, tutor o representante legal cuando la legislación aplicable así lo requiera.
No solicitamos deliberadamente compras a personas que legalmente no puedan celebrar contratos de consumo.
Al proporcionar información durante el proceso de compra, declaras que la información suministrada es verdadera, actual y completa.
3. INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones información, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.
Eres responsable de proporcionar información correcta y actualizada.
Cuando crees una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas mediante dicha cuenta, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
No puedes vender, transferir ni ceder una cuenta a otra persona cuando dicha transferencia no esté permitida.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta cuando exista una causa legítima, incluyendo fraude, uso ilícito, incumplimiento material de estos Términos o riesgos de seguridad.
Nada de esta disposición limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
4. PRODUCTOS E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Intentamos proporcionar descripciones, fotografías, especificaciones y demás información de nuestros productos de manera precisa.
Sin embargo, pueden existir diferencias razonables entre la apariencia real de un producto y las imágenes mostradas en pantalla debido a la configuración, resolución, iluminación o características del dispositivo utilizado.
Las características esenciales de los productos serán presentadas de manera razonablemente clara antes de la compra.
No garantizamos que cada representación visual coincida exactamente con el producto físico cuando existan diferencias razonables de fabricación, pantalla o presentación.
Las descripciones, especificaciones y disponibilidad pueden actualizarse cuando sea necesario.
No obstante, los cambios realizados después de una compra no modificarán las condiciones contractuales aplicables a un pedido ya confirmado, salvo cuando la modificación sea necesaria por razones legales, de seguridad, disponibilidad o circunstancias permitidas por la legislación aplicable.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de productos puede variar.
Podemos establecer límites razonables sobre cantidades disponibles cuando exista una causa legítima, incluyendo limitaciones de inventario, prevención del fraude, restricciones de envío o requisitos legales.
Si un producto comprado no está disponible y no podemos cumplir el pedido, te informaremos y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido y reembolsaremos los importes pagados conforme a la legislación aplicable.
6. PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás solicitando comprar los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
La recepción de una confirmación automática de pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente cuando la legislación aplicable permita una etapa posterior de aceptación.
El contrato de compraventa se considerará celebrado cuando confirmemos la aceptación del pedido, salvo que la legislación aplicable establezca otro momento.
Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima, por ejemplo:
- falta de disponibilidad del producto;
- error manifiesto en el precio o descripción;
- sospecha razonable de fraude;
- imposibilidad de entregar en el destino indicado;
- restricciones legales o de importación;
- información de pago inválida;
- duplicación accidental del pedido; o
- cualquier otra circunstancia legalmente válida.
Cuando cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, devolveremos los importes correspondientes conforme a la legislación aplicable.
No cancelaremos un pedido con el objetivo de evitar derechos legalmente adquiridos por el consumidor.
7. USO PERSONAL
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, los productos ofrecidos a través de los Servicios están destinados al uso personal o doméstico.
No garantizamos la disponibilidad de productos para compras destinadas a reventa, distribución comercial o exportación comercial.
Esta disposición no limita los derechos de los consumidores ni impide una compra cuando la legislación aplicable no permita establecer dicha restricción.
8. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra y confirmados en la información del pedido.
Podemos modificar precios, promociones y descuentos antes de que se realice una compra.
Una modificación posterior no cambiará el precio de un pedido que ya haya sido confirmado, salvo cuando exista un error manifiesto que permita legalmente su corrección o cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.
Los impuestos, gastos de envío, aranceles, derechos de importación u otros cargos adicionales se mostrarán antes de finalizar la compra cuando tengamos la obligación legal o técnica de hacerlo.
Cuando determinados impuestos, aranceles o cargos de importación sean responsabilidad del comprador conforme a las condiciones de envío y a la legislación aplicable, procuraremos informarlo antes de completar la compra.
9. PAGOS
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago autorizados.
Al realizar una compra, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado.
No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son procesados por proveedores externos autorizados, salvo que nuestra Política de Privacidad indique expresamente lo contrario.
Si un pago es rechazado, podemos solicitar otro método de pago o cancelar el pedido cuando corresponda.
No almacenaremos ni utilizaremos información financiera para fines incompatibles con la legislación aplicable.
10. IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Los impuestos, aranceles, derechos aduaneros y otros cargos relacionados con la importación pueden variar según el país de destino.
Cuando dichos cargos sean responsabilidad del comprador conforme a la legislación aplicable o a las condiciones de entrega informadas durante la compra, el comprador será responsable de abonarlos.
Cuando la legislación aplicable nos obligue a cobrar o recaudar determinados impuestos, estos podrán incluirse en el precio o cobrarse durante el proceso de compra.
No podemos garantizar que una autoridad aduanera no imponga cargos adicionales cuando estos estén legalmente establecidos.
11. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio son estimaciones, salvo que se indique expresamente que constituyen un plazo contractual obligatorio.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias como:
- procesamiento del pedido;
- disponibilidad del producto;
- transportistas;
- condiciones climáticas;
- controles aduaneros;
- días festivos;
- restricciones de importación;
- problemas logísticos;
- acontecimientos extraordinarios; u
- otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Realizaremos esfuerzos razonables para cumplir los plazos de entrega anunciados.
Sin embargo, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir los derechos del consumidor relacionados con retrasos, incumplimiento o falta de entrega cuando dichos derechos sean obligatorios.
La responsabilidad por pérdida, daño o riesgo durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones legales de la venta. No se considerará transferido al consumidor ningún riesgo que legalmente deba permanecer con nosotros hasta la entrega.
12. DIRECCIONES DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si proporcionas una dirección incorrecta, comunícate con nosotros lo antes posible.
Cuando sea razonablemente posible, intentaremos corregir la dirección antes del envío.
Si un pedido ya fue enviado, cualquier modificación dependerá del transportista y de las circunstancias del envío.
Esta disposición no limita las obligaciones que nos correspondan legalmente respecto de la entrega.
13. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos.
Nuestra política comercial ofrece un período de devolución de 90 días, sujeto a sus condiciones.
Los derechos legales de desistimiento, arrepentimiento, revocación, garantía, reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso que correspondan al consumidor por ley prevalecerán sobre cualquier disposición comercial de nuestra política.
Nada de estos Términos o de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos limita derechos que legalmente no puedan ser excluidos.
14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si un producto presenta defectos, daños, falta de conformidad o no corresponde con las características anunciadas, se aplicarán las garantías y soluciones previstas por la legislación correspondiente.
Dependiendo de la jurisdicción y de las circunstancias, estas soluciones pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio, devolución del importe u otros remedios legalmente establecidos.
Los derechos de garantía legal no quedan limitados por nuestra política comercial de devolución de 90 días.
15. GARANTÍAS
Los productos estarán sujetos a las garantías legales obligatorias aplicables en la jurisdicción correspondiente.
Cuando una garantía comercial adicional sea ofrecida expresamente para un producto, sus condiciones específicas se comunicarán antes o al momento de la compra cuando así lo exija la legislación.
No excluimos ni limitamos garantías legales que no puedan ser excluidas o limitadas.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de los Servicios, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, marcas, vídeos, audios, interfaces, código, contenido y organización del sitio, pertenecen a Hold Fast, sus licenciantes o terceros autorizados, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Se concede al usuario un derecho limitado, personal, revocable y no exclusivo para acceder y utilizar los Servicios para fines personales y legítimos.
Salvo autorización previa o cuando la legislación aplicable lo permita, no puedes:
- reproducir o copiar sustancialmente nuestro contenido;
- distribuirlo con fines comerciales;
- modificarlo para crear obras derivadas;
- utilizar nuestras marcas sin autorización;
- realizar ingeniería inversa cuando esté legalmente prohibida;
- explotar comercialmente los Servicios; o
- utilizar nuestro contenido para infringir derechos de terceros.
Nada de estos Términos transfiere al usuario la propiedad de nuestra propiedad intelectual.
17. MARCAS
“Hold Fast” y cualquier logotipo, nombre comercial, diseño o marca asociada son propiedad de Hold Fast o de sus respectivos titulares.
Shopify y sus marcas son propiedad de Shopify.
Las demás marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.
No se concede ninguna licencia para utilizar marcas comerciales salvo cuando esté expresamente permitido.
18. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir herramientas, aplicaciones, funcionalidades o servicios proporcionados por terceros.
Dichos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
No somos responsables de servicios de terceros en la medida en que la legislación aplicable permita excluir dicha responsabilidad.
Sin embargo, esta disposición no limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
El uso de herramientas de terceros puede estar sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.
19. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios externos.
No controlamos necesariamente esos sitios y no garantizamos su contenido, disponibilidad o prácticas.
El acceso a sitios de terceros se realiza bajo las condiciones y políticas de esos terceros.
Esta disposición no excluye responsabilidades que legalmente nos correspondan.
20. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda constituyen transacciones entre el cliente y Hold Fast.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y determinados servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Hold Fast.
En la medida permitida por la legislación aplicable, las reclamaciones relacionadas directamente con una compra de productos de Hold Fast deberán dirigirse a Hold Fast.
Nada de esta disposición pretende limitar derechos legales del consumidor frente a Shopify cuando dichos derechos existan conforme a la legislación aplicable.
21. PRIVACIDAD
La información personal recopilada mediante los Servicios se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar los Servicios, reconoces que has tenido la posibilidad de consultar dicha política.
Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y de pago, determinados datos pueden ser procesados por terceros necesarios para operar la tienda.
Cuando corresponda, dichos terceros pueden encontrarse en países distintos del país de residencia del usuario.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
Nuestra Política de Privacidad describe con mayor detalle las categorías de datos recopilados, las finalidades, los destinatarios, las transferencias y los derechos correspondientes.
22. OPINIONES, RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si envías una reseña, comentario, fotografía, vídeo, sugerencia, opinión u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios (“Contenido del Usuario”), conservas los derechos que legalmente te correspondan sobre dicho contenido.
Al publicar contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para utilizar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido en relación con nuestros Servicios y actividades comerciales, durante el período permitido por la legislación aplicable.
Esta licencia no nos autoriza a utilizar tu contenido de una manera que infrinja derechos personales o legales que no puedan ser cedidos.
Declaras que tienes los derechos necesarios para publicar el contenido y que no infringe derechos de terceros.
No publicaremos deliberadamente reseñas falsas ni alteraremos una opinión de forma que cambie materialmente su significado.
Podemos eliminar contenido cuando exista una razón legítima, incluyendo contenido ilegal, fraudulento, ofensivo, difamatorio, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que incumpla estos Términos.
No estamos obligados a publicar todos los comentarios recibidos.
23. ERRORES E INEXACTITUDES
Podemos corregir errores tipográficos, errores de precio, información incorrecta o información incompleta cuando sean detectados.
Si un error afecta a un pedido que ya realizaste, te informaremos cuando corresponda y aplicaremos la solución permitida por la legislación aplicable.
No utilizaremos esta disposición para retirar derechos que el consumidor ya haya adquirido legalmente.
24. USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar los Servicios:
- para actividades ilegales;
- para cometer fraude;
- para infringir derechos de terceros;
- para distribuir malware;
- para intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- para interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio;
- para recopilar datos personales de terceros sin autorización;
- para enviar spam o comunicaciones no solicitadas;
- para hacerse pasar por otra persona o entidad;
- para realizar actividades que puedan dañar deliberadamente nuestros Servicios o a otros usuarios; o
- de cualquier otra manera contraria a la legislación aplicable.
También está prohibido utilizar mecanismos automatizados para extraer de forma sistemática contenido del sitio cuando dicho uso no esté autorizado o esté prohibido por nuestras instrucciones técnicas o por la legislación aplicable.
Nada de esta sección limita usos legítimos permitidos por la legislación aplicable.
25. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podemos limitar o suspender el acceso a determinadas funciones cuando exista una causa legítima, incluyendo fraude, uso ilícito, riesgos de seguridad o incumplimiento material de estos Términos.
Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos información o aviso previo antes de una suspensión o terminación.
La terminación del acceso no afecta a derechos u obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes, incluyendo obligaciones de pago, propiedad intelectual, privacidad, garantías y disposiciones destinadas a resolver reclamaciones existentes.
Nada de esta sección permite cancelar unilateralmente una relación de consumo de manera contraria a la legislación aplicable.
26. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, determinadas funcionalidades digitales y servicios del sitio pueden proporcionarse “tal como están” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que el sitio esté disponible permanentemente, libre de errores o completamente libre de interrupciones.
Sin embargo, esta exclusión no se aplica a garantías legales, garantías de productos ni derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
Nada de estos Términos excluye responsabilidad por fraude, dolo, muerte o lesiones causadas por negligencia cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación aplicable, ni por cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
27. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad se limitará a los daños que legalmente puedan ser excluidos o limitados mediante contrato.
No seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales que no sean legalmente recuperables.
Sin embargo, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar:
- responsabilidad que legalmente no pueda excluirse;
- derechos legales del consumidor;
- garantías legales;
- responsabilidad por fraude o conducta deliberada cuando no pueda excluirse;
- responsabilidad por muerte o lesiones cuando no pueda excluirse;
- responsabilidad derivada de productos defectuosos cuando la legislación aplicable establezca responsabilidad obligatoria; o
- cualquier otra responsabilidad que una norma imperativa prohíba limitar.
Cuando una jurisdicción no permita determinadas limitaciones, estas se aplicarán únicamente en la medida permitida.
28. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemne a Hold Fast frente a reclamaciones de terceros que surjan directamente de:
- tu incumplimiento material de estos Términos;
- tu utilización ilícita de los Servicios; o
- la infracción de derechos de terceros causada por contenido que hayas proporcionado deliberadamente.
Esta obligación no se aplicará en la medida en que la reclamación resulte de nuestra propia conducta ilícita, negligencia, incumplimiento contractual o responsabilidad que legalmente no pueda trasladarse al consumidor.
29. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si tienes una reclamación, te recomendamos comunicarte primero con nosotros en:
Intentaremos resolver la cuestión de manera razonable y de buena fe.
Nada de estos Términos impide al consumidor utilizar los mecanismos administrativos, extrajudiciales o judiciales que tenga disponibles conforme a la legislación de su jurisdicción.
Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor el derecho a presentar una reclamación ante organismos de protección al consumidor, mediación, arbitraje o tribunales de su lugar de residencia, estos Términos no pretenden eliminar dicho derecho.
30. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán teniendo en cuenta la legislación aplicable a la relación contractual.
Cuando una legislación obligatoria de protección al consumidor otorgue derechos que no puedan ser excluidos mediante contrato, dichos derechos prevalecerán.
Ninguna elección de ley o jurisdicción incluida en estos Términos pretende privar al consumidor de las protecciones imperativas que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando la legislación permita establecer una ley aplicable o jurisdicción contractual, cualquier elección se aplicará únicamente en la medida permitida legalmente.
31. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida cuando la legislación lo permita.
Si no fuera posible, se considerará separada del resto de los Términos.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
32. AUSENCIA DE RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.
Cualquier renuncia deberá ser interpretada conforme a la legislación aplicable.
33. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas y la información contractual proporcionada durante el proceso de compra, constituyen las condiciones aplicables al uso de los Servicios y a las compras realizadas a través de la tienda, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando exista una contradicción entre estos Términos y una norma legal obligatoria, prevalecerá la norma legal.
Cuando exista una contradicción entre estos Términos y una condición específica de una compra, prevalecerá la condición específica cuando legalmente corresponda.
34. CESIÓN
El consumidor no podrá transferir sus obligaciones contractuales cuando dicha transferencia esté prohibida por la legislación aplicable.
Hold Fast podrá transferir determinados derechos u obligaciones relacionados con los Servicios, por ejemplo en una reorganización empresarial, venta de activos o cambio de proveedor, siempre que dicha transferencia sea legal y no perjudique los derechos obligatorios del consumidor.
35. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos Términos estará disponible en esta página.
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros Servicios.
Los cambios materiales que afecten a contratos existentes serán comunicados cuando la legislación aplicable así lo requiera.
Los cambios no afectarán retroactivamente derechos u obligaciones ya adquiridos, salvo que la legislación permita expresamente dicha modificación.
El uso continuado de los Servicios después de una actualización podrá constituir aceptación de los nuevos Términos únicamente cuando la legislación aplicable permita que dicha aceptación se produzca de esa manera.
Para compras ya realizadas, continuarán aplicándose las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo que una modificación posterior sea legalmente aplicable.
36. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos, puedes comunicarte con nosotros:
Hold Fast
Email: hold.fast137@gmail.com
La información empresarial y fiscal requerida por la legislación aplicable deberá estar disponible para los consumidores en la forma y ubicación exigidas por dicha legislación.